Banzai Bet Служба поддержки клиентов
На нашем сайте предусмотрена поддержка клиентов для решения любых вопросов. За помощью можно обратиться по электронной почте или в онлайн-чат. Узнайте, как это сделать, в статье ниже.
Электронная почта
Клиенты могут написать на наш электронный адрес en@banzai.bet. Обязательно указывайте тему письма, чтобы наши сотрудники могли понять его суть. Вот темы, по которым вы можете написать нам:
- Что касается блокировки аккаунта;
- Вопросы о выводе средств или пополнении счета;
- Использование или погашение бонусов;
- Наличие определенных игр.
Не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам. В среднем время ответа может составлять от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от загруженности нашей службы поддержки.
Онлайн Чат
Онлайн-чат доступен как для зарегистрированных, так и для незарегистрированных клиентов. Чтобы открыть его, следуйте следующим инструкциям:
- Посетите наш сайт.
- Нажмите на значок с тремя полосками в правом верхнем углу.
- Выберите слово «Поддержка» со значком наушников.
Откроется наш онлайн-чат поддержки. Введите здесь свой вопрос, описав проблему. После этого укажите свое имя и адрес электронной почты. Таким образом, история сообщений не будет потеряна и будет продублирована по электронной почте. Повторите свой вопрос, и в течение минуты наш представитель присоединится к чату. Вы получите уведомление о начале разговора.
При необходимости вы можете загрузить весь диалог. Кроме того, в чат теперь можно добавлять эмодзи, чтобы лучше передать эмоции представителю службы поддержки.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Каково расписание онлайн-чата?
Наш онлайн-чат работает круглосуточно и без выходных. Вы можете описать свой вопрос, чтобы получить быстрый ответ. Клиенты записываются в живую очередь, поэтому скорость ответа может зависеть от загруженности системы.
Могут ли письма в Banzai Bet содержать фотографии?
Да. Клиенты могут присылать нам фотографии, скриншоты и даже видео. Мы рассмотрим вопрос и сопроводительные материалы, чтобы дать максимально четкий ответ.
Могу ли я написать вам, если я еще не зарегистрировался?
Да. Мы общаемся с потенциальными клиентами и оказываем поддержку независимо от статуса регистрации. Это позволяет игрокам получать ответы на вопросы, связанные с созданием личного кабинета.
Могу ли я получить консультацию в чате по поводу задержек платежей?
Да. Служба поддержки готова проконсультировать по вопросам выплат, независимо от их статуса. Это может быть вывод выигрыша или пополнение игрового баланса.