Banzai Bet Клиенттерге қызмет көрсету
Біздің веб-сайт кез келген сұрауларды шешу үшін тұтынушыларға қолдау көрсетеді. Көмекті электрондық пошта немесе онлайн чат арқылы алуға болады. Мұны қалай жасау керектігін төмендегі мақаладан біліңіз.
Электрондық пошта
kz@Banzai.bet электрондық пошта мекенжайымызға жаза алады . Біздің қызметкерлер хабарламаның мәнін түсінуі үшін тақырыпты нақтылау өте маңызды. Міне, бізге электрондық пошта арқылы жіберуге болатын тақырыптар:
- Есептік жазбаны блоктауға қатысты;
- Қаражатты алу немесе депозитке салу туралы сұрақтар;
- Бонустарды пайдалану немесе өтеу;
- Арнайы ойындардың болуы.
Кез келген сұрақтар бойынша хабарласуға болады. Орташа алғанда, жауап беру уақыттары қолдау қызметіміздің жұмыс жүктемесіне байланысты 1-ден 3 жұмыс күніне дейін өзгеруі мүмкін.
Тікелей чат
Онлайн чат тіркелген және тіркелмеген тұтынушылар үшін қолжетімді. Оны ашу үшін мына нұсқауларды орындаңыз:
- Біздің веб-сайтқа кіріңіз.
- Жоғарғы оң жақ бұрыштағы үш жолақты белгішені басыңыз.
- Құлаққап белгішесі бар «Қолдау» сөзін таңдаңыз.
Бұл біздің онлайн қолдау чатын ашады. Мәселеңізді сипаттай отырып, осы жерге сұрағыңызды енгізіңіз. Осыдан кейін атыңызды және электрондық пошта мекенжайыңызды көрсетіңіз. Осылайша, хабарлар журналы жоғалмайды және электрондық пошта арқылы көшіріледі. Сұрағыңызды қайталаңыз, бір минут ішінде біздің өкіл чатқа қосылады. Әңгімелесу басталған кезде хабарландыру аласыз.
Қажет болса, диалогты толығымен жүктеп алуға болады. Сонымен қатар, чат енді қолдау өкіліне эмоцияларды жақсырақ көрсету үшін эмодзилерді қосуға мүмкіндік береді.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Онлайн чаттың кестесі қандай?
Біздің онлайн чат демалыссыз тәулік бойы жұмыс істейді. Жылдам жауап алу үшін сұрағыңызды сипаттай аласыз. Тұтынушылар тікелей кезекке кіреді, сондықтан кері байланыс жылдамдығы жүйе жүктемесіне байланысты болуы мүмкін.
Banzai Bet мекенжайына жіберілген хаттарда фотосуреттер болуы мүмкін бе?
Иә. Тұтынушылар бізге фотосуреттерді, скриншоттарды және тіпті бейнелерді жібере алады. Мүмкіндігінше нақты жауап беру үшін сұрақты және оған ілеспе материалды қарастырамыз.
Егер мен әлі тіркелмеген болсам, сізге электрондық поштаны жібере аламын ба?
Иә. Біз әлеуетті тұтынушылармен байланысамыз және тіркеу мәртебесіне қарамастан қолдау көрсетеміз. Бұл ойыншыларға жеке шот құруға қатысты сұрақтарға жауап алуға мүмкіндік береді.
Төлемді кешіктіруге қатысты чат арқылы кеңес ала аламын ба?
Иә. Қолдау қызметі олардың мәртебесіне қарамастан төлем мәселелері бойынша кеңес беруге дайын. Бұл ұтыстарды алуды немесе ойын балансын толықтыруды қамтуы мүмкін.